Regulamin

Warunki świadczenia usług remontowych

Ostatnia aktualizacja: 20 czerwca 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Wheel Exploreproway Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Budowlanej 25, 00-001 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000123456, NIP: 1234567890 (dalej: "Wykonawca").

Regulamin obowiązuje wszystkie osoby korzystające z usług Wykonawcy (dalej: "Klient" lub "Zleceniodawca").

2. Zakres usług

Wykonawca świadczy następujące usługi remontowo-budowlane:

  • Kafelkowanie: układanie płytek ceramicznych, kamionkowych, naturalnych
  • Tynkowanie: tynki gipsowe, cementowo-wapienne, dekoracyjne
  • Wylewki podłogowe: wylewki samopoziomujące, anhydrytowe, cementowe
  • Usługi dodatkowe: przygotowanie podłoża, izolacje, wykończenia
  • Remonty kompleksowe: kompleksowa renovacja pomieszczeń

3. Zawieranie umowy

3.1. Złożenie zapytania

Proces rozpoczyna się od złożenia zapytania przez Klienta poprzez:

  • Formularz kontaktowy na stronie internetowej
  • Kontakt telefoniczny
  • Kontakt e-mailowy

3.2. Oględziny i wycena

Po otrzymaniu zapytania Wykonawca:

  • Umawia bezpłatne oględziny obiektu
  • Przygotowuje szczegółową wycenę w formie pisemnej
  • Określa przewidywany czas realizacji

3.3. Akceptacja oferty

Umowa zostaje zawarta z chwilą pisemnej akceptacji oferty przez Klienta i wpłacenia zaliczki określonej w ofercie.

4. Ceny i płatności

4.1. Ustalanie cen

Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie:

  • Zakresu prac do wykonania
  • Rodzaju i jakości materiałów
  • Trudności technicznych
  • Terminów realizacji

4.2. Harmonogram płatności

Standardowy harmonogram płatności:

  • Zaliczka: 30% wartości umowy przy podpisaniu
  • Płatność częściowa: 40% w trakcie realizacji prac
  • Rozliczenie końcowe: 30% po zakończeniu i odbiorze prac

4.3. Formy płatności

Akceptowane formy płatności:

  • Przelew bankowy
  • Płatność gotówką
  • Płatność kartą (w siedzibie Wykonawcy)

5. Realizacja prac

5.1. Terminy realizacji

Wykonawca zobowiązuje się do:

  • Dotrzymania uzgodnionych terminów realizacji
  • Informowania o ewentualnych opóźnieniach
  • Prowadzenia prac w godzinach 8:00-18:00 w dni robocze
  • Przestrzegania przepisów dotyczących ciszy nocnej

5.2. Przygotowanie miejsca prac

Klient zobowiązuje się do:

  • Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania prac
  • Usunięcia mebli i przedmiotów z obszaru prac
  • Zapewnienia dostępu do mediów (prąd, woda)
  • Zabezpieczenia cennych przedmiotów

5.3. Materiały

Materiały mogą być dostarczane przez:

  • Wykonawcę: w cenie zawarte są materiały standardowej jakości
  • Klienta: przy wcześniejszym uzgodnieniu i zgodności ze specyfikacją

6. Odbiór prac

Po zakończeniu prac następuje ich odbiór:

  • Wykonawca powiadamia Klienta o zakończeniu prac
  • Odbiór następuje w terminie do 7 dni od powiadomienia
  • Ewentualne uwagi są protokołowane i usuwane niezwłocznie
  • Brak uwag oznacza akceptację wykonanych prac

7. Gwarancja

7.1. Okres gwarancji

Wykonawca udziela gwarancji na wykonane prace:

  • Kafelkowanie: 5 lat
  • Tynkowanie: 3 lata
  • Wylewki podłogowe: 5 lat
  • Pozostałe prace: zgodnie z umową, nie mniej niż 2 lata

7.2. Warunki gwarancji

Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy. Gwarancja nie obejmuje:

  • Uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania
  • Naturalnego zużycia materiałów
  • Uszkodzeń powstałych z przyczyn niezależnych od Wykonawcy
  • Wad materiałów dostarczonych przez Klienta

8. Odpowiedzialność

8.1. Ubezpieczenie

Wykonawca posiada:

  • Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej
  • Ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków
  • Aktualne certyfikaty i uprawnienia branżowe

8.2. Ograniczenia odpowiedzialności

Odpowiedzialność Wykonawcy ograniczona jest do:

  • Wartości zawartej umowy
  • Szkód bezpośrednich wynikających z wadliwego wykonania
  • Nie obejmuje szkód pośrednich i utraconych korzyści

9. Odstąpienie od umowy

9.1. Odstąpienie przez Klienta

Klient może odstąpić od umowy:

  • Do rozpoczęcia prac - koszt 10% wartości umowy
  • Po rozpoczęciu prac - rozliczenie za wykonane prace
  • Z ważnych przyczyn - bez kosztów

9.2. Odstąpienie przez Wykonawcę

Wykonawca może odstąpić od umowy w przypadku:

  • Niespełnienia warunków umowy przez Klienta
  • Opóźnienia w płatnościach powyżej 14 dni
  • Braku dostępu do miejsca wykonywania prac

10. Reklamacje

Reklamacje można składać w formie:

  • Pisemnej: na adres siedziby Wykonawcy
  • Elektronicznej: na adres kontakt@Wheel Exploreproway.pl
  • Telefonicznej: +48 22 123 45 67

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.

11. Rozstrzyganie sporów

W przypadku sporów strony będą dążyć do polubownego rozwiązania. W przypadku braku porozumienia właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Wykonawcy.

12. Dane kontaktowe

Wheel Exploreproway Sp. z o.o.

  • Adres: ul. Budowlana 25, 00-001 Warszawa
  • Telefon: +48 22 123 45 67, +48 512 345 678
  • E-mail: kontakt@Wheel Exploreproway.pl
  • NIP: 1234567890
  • KRS: 0000123456

13. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 czerwca 2025 r. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani na stronie internetowej.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.